Termini e condizioni del servizio

• ОБЩ ПРЕГЛЕД
  Добре дошли в(ъв) Simoana! Термините „ние“, „нас“, „наш“, „наша“, „наше“ и „наши“ се отнасят до Simoana. Simoana управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на вас – клиента подбрана практическа работа при пазаруване („Услугите“). Simoana работи с Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите.
  Посочените по-долу общи условия, заедно с всички посочени тук правила (настоящите „Общи условия“ или „Условия“), описват вашите права и отговорности, когато използвате Услугите.
  Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, тъй като те включват важна информация за вашите законови права и обхващат различни области, като например отказ от отговорност за гаранции и ограничения на отговорността.
  Когато посещавате, взаимодействате със или използвате нашите Услуги, приемате да бъдете обвързани с тези Общи условия и нашата Декларация за поверителност [LINK]. Ако не сте съгласни с тези Общи условия и Декларация за поверителност, не трябва да използвате или да осъществявате достъп до нашите Услуги.
  
  РАЗДЕЛ 1 – ДОСТЪП И АКАУНТ
  Приемайки настоящите Общи условия, вие декларирате, че сте навършили пълнолетие (18 години) според законодателството на Република България и/или държавата, в която пребивавате, и притежавате необходимата дееспособност за сключвате валидни договори за покупко-продажба от разстояние.

За да използвате Услугите, включително достъп до или разглеждане на нашите онлайн магазини или закупуване на който и да е от продуктите или услугите, които предлагаме, може да бъдете помолени да предоставите определена информация, като например имейл адрес, информация за фактуриране, плащане и доставка. Вие декларирате и гарантирате, че цялата информация, която предоставяте в нашите магазини, е вярна, актуална и пълна и че имате всички необходими права да предоставите тази информация. Вие носите пълна отговорност за запазването на поверителността на вашите данни за вход (парола) и за всички действия и поръчки, които се осъществяват през вашия профил. Simoana не носи отговорност за каквито и да е загуби или щети, възникнали в резултат на вашето неспазване на това задължение за сигурност. Нямате право да прехвърляте, продавате, преотстъпвате или лицензирате акаунта си на друго лице. 

Ние си запазваме правото да откажем обслужване, да ограничим достъпа до сайта, да прекратим потребителски акаунти или да анулираме поръчки по наша собствена преценка (включително, но не само, при съмнения за измама, злоупотреба с права, предоставяне на фалшиви данни или нарушаване на настоящите Условия).

РАЗДЕЛ 2 – НАШИТЕ ПРОДУКТИ
Положили сме максимални усилия да покажем възможно най-точно цветовете, детайлите и изображенията на нашите продукти в магазина. Въпреки това, тъй като настройките и техническите характеристики на всеки екран или монитор са различни, не можем да гарантираме, че дисплеят на вашето устройство ще възпроизведе цветовете със 100% точност спрямо реалния продукт.

Продуктите, предлагани в Simoana, са уникални и се предлагат под формата на единични бройки. Добавянето на продукт във вашата виртуална количка не го резервира за вас. Продуктът е напълно запазен едва след успешното финализиране на поръчката. Възможно е друг потребител да закупи дадения артикул, докато вие все още разглеждате или отлагате завършването на покупката си. Simoana не носи отговорност за изчерпани наличности на продукти, намиращи се в неосъществени поръчки.

Нямаме ограничения за броя на различните продукти, които един клиент може да закупи в рамките на една или няколко поръчки.

РАЗДЕЛ 3 – ПОРЪЧКИ
Когато правите поръчка, вие правите оферта за покупка. Договорът за покупко-продажба от разстояние между вас и Simoana се счита за официално сключен в момента на успешното заплащане на вашата поръчка. Вашата поръчка не е приета, докато Simoana не потвърди приемането. Трябва да получим и обработим плащането ви, преди поръчката ви да бъде приета. Моля, прегледайте внимателно поръчката си, преди да я изпратите, тъй като Simoana може да не е в състояние да обработи заявки за анулиране след приемане на поръчката. Веднъж щом поръчката бъде успешно платена, тя автоматично преминава към процес на обработка и подготовка за изпращане. Поради тази причина не предлагаме опция за анулиране или промяна на поръчката от страна на клиента след този момент. (Това не отменя законовото ви право на връщане на стоката след получаването ѝ, съгласно условията за връщане и замяна).

Simoana си запазва правото да приеме или откаже поръчката ви по каквато и да е причина по своя преценка.  Това включва, но не се ограничава до ситуации като: основателни съмнения за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение, както и при предоставяне на непълни, неточни или невалидни данни за доставка.

В случай че не приемем, не направим промяна или не анулираме поръчка, ще се опитаме да ви уведомим, като се свържем с вас на имейл адреса, адреса за фактуриране и/или телефонния номер, предоставени при извършване на поръчката. 

Предвид естеството на нашите продукти (единични бройки), съществува изключително рядка възможност за системен дублаж, при който двама потребители заплащат едновременно един и същ артикул. В такъв случай поръчката на втория потребител ще бъде анулирана, а цялата заплатена сума ще му бъде възстановена незабавно. Като жест на извинение от наша страна, засегнатият клиент ще получи специален промокод с отстъпка за бъдеща покупка.Предвид естеството на нашите продукти (единични бройки), съществува изключително рядка възможност за системен дублаж, при който двама потребители заплащат едновременно един и същ артикул. В такъв случай поръчката на втория потребител ще бъде анулирана, а цялата заплатена сума ще му бъде възстановена незабавно. Като жест на извинение от наша страна, засегнатият клиент ще получи специален промокод с отстъпка за бъдеща покупка.

Вашите покупки подлежат на връщане или замяна единствено в съответствие с правилата ни за възстановяване на суми [LINK]. 
Вие декларирате и гарантирате, че покупките ви са за ваша лична или употреба за домакинството ви, а не за търговска препродажба или износ.

РАЗДЕЛ 4 – ЦЕНИ И ФАКТУРИРАНЕ

• Цени и ДДС: Всички цени на продуктите, обявени в Simoana, са крайни и включват ДДС (данък върху добавената стойност) съгласно приложимото законодателство. Ние си запазваме правото да променяме цените на нашите продукти по всяко време и без предварително известие, като тези промени няма да засягат вече успешно платени поръчки.

• Разлики в ценообразуването: Цените, публикувани в нашия онлайн магазин, може да се различават от цените, предлагани във физически магазини или в онлайн и други търговски обекти, управлявани от трети страни.

• Методи на плащане: Приемаме всички сигурни методи за плащане

  • Кредитни и дебитни карти: Visa, Mastercard, American Express и UnionPay.
  • Ускорено плащане (Accelerated Checkouts): Apple Pay, Google Pay и Shop Pay.

• Такси за доставка: Цената за доставка не е включена в обявената цена на продуктите. Тя се изчислява и начислява допълнително преди завършване на плащането. Изключение правят поръчки на стойност над 50 (петдесет) евро, които подлежат на безплатна доставка.

• Точност на данните за фактуриране и плащане: Вие се съгласявате своевременно да актуализирате акаунта си и друга необходима информация, включително своя имейл адрес, номерата на кредитните/дебитните карти и датите им на валидност, за да можем успешно да завършим вашите транзакции и да се свържем с вас, когато е необходимо.

• Декларации при плащане: Извършвайки покупка в нашия магазин, вие изрично декларирате и гарантирате, че:

  • предоставената от вас информация за платежната карта е вярна, коректна и пълна;

  • сте надлежно упълномощени да използвате тази карта за съответната покупка;

  • направените от вас такси ще бъдат зачетени и одобрени от компанията или банката, издала вашата карта;

  • ще заплатите дължимите суми по обявените цени, включително таксите за доставка и обработка, както и всички приложими данъци, ако има такива.

РАЗДЕЛ 5 – ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

• Куриери и срокове за България: Доставките на територията на Република България се извършват чрез партньорските ни куриерски фирми „Еконт“ и „Спиди“. Стандартният срок за доставка е 1-2 работни дни след успешното завършване и заплащане на поръчката.

• Цени за доставка в България: Таксите за доставка се определят от тарифите на избрания куриер, като ориентировъчните цени са:

  • До офис на куриер: 3.00 – 3.80 евро

  • До личен адрес: 5.10 – 6.00 евро

• Безплатна доставка: За всички поръчки на стойност над 50 (петдесет) евро, доставката на територията на България е изцяло за наша сметка.

• Международна доставка: Предоставяме възможност за доставка на стоки и извън границите на България. Тъй като тарифите и сроковете се различават спрямо дестинацията, моля свържете се с нас на office@simoana.bg, за да изготвим индивидуална оферта за доставка според вашите нужди.

• Отложена доставка (Натрупване): Предлагаме удобна опция за отложена доставка с цел натрупване на по-голям обем от стоки и изпращането им заедно в рамките на 7 (седем) календарни дни. Важно: Задължително е всеки един от продуктите да бъде официално закупен и заплатен, за да се добави и пази във вашата кутия за отложено изпращане. Ако продуктите не са финализирани като покупка от вас, те не само не се натрупват, но и съществува голяма вероятност да бъдат закупени от друг потребител и вече да не бъдат налични.

• Проследяване на пратката: Искаме да знаете къде се намира вашето ново съкровище във всеки един момент. Когато пратката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване (tracking number) и връзка, чрез която да следите пътя ѝ до вас.

• Преглед и тест (Отговорност при транспорт): Всяка наша пратка се изпраща с включена опция „Преглед и тест“. Съветваме ви винаги да се възползвате от нея. Важно: Задължително е да прегледате стоката още при получаването ѝ в присъствието на куриера. При установяване на евентуални транспортни дефекти или повреди, е необходимо да се състави протокол за щета на място пред самия куриер. Simoana не носи отговорност за повредени при транспорта пратки, за които не е съставен констативен протокол в момента на предаването. За нас е приоритет продуктите да достигнат до вас също толкова красиви и качествени, колкото сме ги изпратили.

• Закъснения и проблеми: Ние сме истински хора и знаем, че понякога се случват непредвидени ситуации – лошо време, натоварени куриери или логистични спънки. Ако пратката ви се бави повече от очакваното или възникне проблем при доставката, не се колебайте да се свържете с нас. Няма да получите автоматизиран отговор – ще проверим ситуацията лично и ще намерим най-доброто решение. Можете да ни пишете на office@simoana.bg или чрез контактната форма на https://simoana.bg/pages/contact.

РАЗДЕЛ 6 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

• Собственост над съдържанието: Цялото съдържание, публикувано в магазина на Simoana, включително, но не само: име, текстове, продуктови описания, графики, лога, изображения, снимков материал, дизайн на сайта и софтуер, продуктови отзиви, видео и аудио, както и дизайнът, подборът и аранжировката им, са изключителна собственост на Simoana (или на нашите доставчици на съдържание) и е строго защитено от българското и международното законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.

• Ограничения за ползване: Вие се съгласявате да не възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате, препродавате или експлоатирате с търговска цел каквато и да е част от Услугата, достъпа до сайта или материалите в него, без нашето изрично предварително писмено разрешение.

• Споделяне в социалните мрежи: Тъй като обичаме да виждаме как нашите уникални находки намират своя нов дом, ние с радост ви насърчаваме да споделяте снимки на нашите продукти във вашите лични профили в социалните мрежи (Instagram, Facebook, TikTok и др.). Единственото ни условие при такова некомерсиално споделяне е коректно да отбелязвате (тагвате) профила на Simoana или да поставяте връзка към нашия сайт, за да могат и други да открият нашата общност. Използването на наши снимки от други търговци или с цел конкурентна търговска дейност остава абсолютно забранено.

РАЗДЕЛ 7 – ИНСТРУМЕНТИ ПО ИЗБОР

1. Достъп до инструменти от трети страни: Като част от Услугите може да ви бъде предоставен достъп до инструменти за клиенти, предлагани от трети страни, които ние нито наблюдаваме, нито контролираме, нито управляваме.

2. Предоставяне „както са“: Вие приемате и се съгласявате, че ние предоставяме достъп до такива инструменти „както са“ и „както са налични“ без никакви гаранции, заявления или условия от какъвто и да е вид и без изрична препоръка. Ние не носим никаква отговорност, произтичаща от или свързана с използването от ваша страна на инструменти по избор, предоставени от трети страни.

3. Лична отговорност и риск: Всяко използване от ваша страна на предлаганите чрез сайта инструменти по избор е изцяло на ваш собствен риск и по ваша преценка. Вие трябва да се уверите, че сте запознати и одобрявате условията, при които тези инструменти се предоставят от съответните доставчици (трети страни).

4. Нови функции: В бъдеще е възможно да предлагаме и нови функции чрез Услугите (включително интегрирането на нови инструменти и ресурси). Такива нови функции също се считат за част от Услугите и автоматично стават предмет на настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 8 – ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

1. Външни връзки и материали: Услугите ни може да съдържат материали и хипервръзки към уебсайтове, предоставяни или управлявани от трети страни (включително различни вградени функционалности като бутони за социални мрежи).

2. Липса на отговорност: Ние не носим отговорност за проверката или оценката на съдържанието, както и за точността на материалите в уебсайтове на трети страни, до които изберете да осъществите достъп. Ако решите да напуснете нашия магазин, за да посетите тези външни сайтове, правите това изцяло на свой собствен риск.

3. Взаимоотношения с трети страни: Simoana не носи отговорност за каквито и да е вреди или щети, свързани с вашия достъп до външни уебсайтове, или с покупката и използването на стоки, услуги и ресурси извън нашия магазин. Моля, преглеждайте внимателно правилата, условията и практиките на съответната трета страна и се уверете, че ги разбирате, преди да се ангажирате с каквато и да е транзакция.

4. Жалби и въпроси: Всички жалби, искове, притеснения или въпроси относно платформи, продукти и услуги на трети страни трябва да бъдат насочвани директно към съответната трета страна.

РАЗДЕЛ 9 – ВРЪЗКА С SHOPIFY

1. Платформа за електронна търговия: Електронният магазин на Simoana е изграден и се базира на платформата Shopify Inc., която ни предоставя технологичната инфраструктура (софтуер и хостинг), за да можем да ви предлагаме нашите Услуги.

2. Директни търговски отношения: Въпреки че използваме платформата на Shopify, всички продажби и покупки, които правите в нашия магазин, се сключват и извършват директно между вас (като клиент) и Simoana (като търговец).

3. Освобождаване от отговорност на Shopify: Използвайки нашите Услуги, вие потвърждавате и приемате, че Shopify не носи отговорност за нито един аспект от търговските взаимоотношения и продажбите между вас и Simoana, включително за каквито и да е щети или загуби, произтичащи от закупени продукти. С настоящото вие изрично освобождавате Shopify (както и техните дъщерни дружества) от всякакви искове, щети и отговорности, свързани с вашите покупки и транзакции в магазина на Simoana.

РАЗДЕЛ 10 – ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Обработка на лични данни: Цялата лична информация, която събираме чрез нашите Услуги, е предмет на нашата Декларация за поверителност, която можете да разгледате тук: Политика за поверителност и защита на личните данни на електронен магазин Simoana

   . Определена лична информация може да бъде и предмет на Декларацията за поверителност на Shopify. С използването на нашите Услуги вие потвърждавате, че сте прочели и разбирате съответните декларации за поверителност.

2. Ролята на Shopify: Тъй като нашият онлайн магазин се хоства от Shopify, платформата събира и обработва лична информация за вашия достъп и използване на Услугите, с цел тяхното предоставяне и подобряване. Информацията, която въвеждате в сайта, се предава и споделя с Shopify, както и с доверени трети страни, които може да се намират в други държави (извън вашата), с цел изпълнение на услугата (напр. обработка на плащания).

3. Повече информация: Моля, прегледайте нашата Декларация за поверителност Политика за поверителност и защита на личните данни на електронен магазин Simoana за подробности относно това как ние, Shopify и нашите партньори използваме и защитаваме вашата лична информация.

РАЗДЕЛ 11 – ОБРАТНА ВРЪЗКА

1. Значение на вашата обратна връзка: Ние високо ценим вашето мнение и ще се постараем да вземем предвид изпратените от вас идеи, предложения и отзиви (наричани общо „Обратна връзка“) с цел непрекъснато подобряване на нашите Услуги.

2. Поверителност и публично споделяне: Ние стриктно пазим поверителността на вашата Обратна връзка. В случай че желаем да използваме ваш личен отзив или коментар с цел публикуване в публичното пространство (например на нашия уебсайт или в социалните ни мрежи), ние ще изискаме предварително вашето изрично писмено съгласие. Ако вие самите сте изказали мнението си публично (например чрез отворен коментар в социални платформи), ние не носим отговорност за тази публичност, но искрено ви благодарим за отделеното време и споделения опит.
3. Липса на задължения от наша страна: Въпреки че ценим всяко съобщение, ние не сме и няма да бъдем задължени: (1) да плащаме каквото и да е възнаграждение за предоставената от вас Обратна връзка; или (2) да отговаряме задължително на нея.

4. Вашите гаранции: Предоставяйки Обратна връзка, вие изрично декларирате и гарантирате, че:

   • тя няма да нарушава правата на трети страни, включително авторски права, търговски марки или други лични и имуществени права;

   • тя не съдържа клеветнически, незаконни, заплашителни, обидни или неприемливи материали;

   • тя не съдържа компютърни вируси или друг злонамерен софтуер, който би могъл да повлияе на работата на Услугите;

   • не използвате фалшив имейл адрес, не се представяте за друг човек и не ни подвеждате относно произхода на съдържанието.

    

5. Модерация: В случаите, когато Обратната връзка е оставена в публични секции на нашия сайт (ако има такива), ние си запазваме правото (но не и задължението) да редактираме или премахваме коментари, които по наше усмотрение определим като незаконни, обидни или нарушаващи настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 12 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

1. Възможни неточности: Понякога в нашия сайт може да се съдържа информация, в която има печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описанията на продуктите, тяхното ценообразуване, промоции, специални оферти, такси за доставка, време за транспортиране или наличност.

2. Право на корекция: Ние си запазваме правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски, както и да променяме или актуализираме информацията в магазина по всяко време и без предварително предизвестие.

3. Коректност към клиента (Нашата отговорност): Ние си запазваме правото да анулираме поръчки поради неточна информация само и единствено в случаите, когато поръчката все още не е платена. Ние държим изключително много на коректността и прозрачността – ако поръчката ви вече е успешно заплатена, всяка допусната от нас техническа грешка (например сгрешена цена) остава изцяло за наша сметка. В такъв случай поръчката ви ще бъде изпълнена при условията и цените, при които сте я финализирали.

РАЗДЕЛ 13 – ЗАБРАНЕНИ НАЧИНИ НА ИЗПОЛЗВАНЕ

Може да осъществявате достъп до и да използвате Услугите само за законни цели. В допълнение към всички други забрани, посочени в настоящите Общи условия, ви е строго забранено да използвате сайта на Simoana или неговото съдържание пряко или косвено:

1. За незаконни или злонамерени цели: за всякакви закононарушения или за подбуждане на други лица да извършват или да участват в незаконни действия;

2. Нарушаване на регулации: за нарушаване на каквито и да е международни, европейски, национални, федерални, щатски или местни закони, правила, наредби и разпоредби;

3. Нарушаване на интелектуална собственост: за нарушаване или присвояване на нашите права на интелектуална собственост или правата на интелектуална собственост на трети страни; както и да възпроизвеждате, дублирате, копирате, извличате, продавате, препродавате или експлоатирате която и да е част от Услугите;

4. Вредно поведение и тормоз: да тормозите, малтретирате, обиждате, увреждате, клеветите, очерняте, сплашвате, унижавате или дискриминирате (въз основа на пол, сексуална ориентация, религия, етническа принадлежност, раса, възраст, национален произход или увреждане) който и да е от нашите служители, партньори или друго лице;

5. Фалшива информация и измама: за умишлено предаване на невярна или подвеждаща информация (включително фалшиви данни за поръчка); да се представяте или да се опитвате да се представяте за друго лице или организация; както и да качвате, изтегляте или използвате материали, които не отговарят на настоящите Условия;

6. Спам и злоупотреба с комуникацията: за да предавате рекламни или промоционални материали, включително „нежелана поща“, „верижно писмо“, „спам“; да използвате фишинг (phishing), пренасочване (pharming) или измамни предлози (pretext);

7. Злонамерен софтуер и заобикаляне на сигурността: да качвате или предавате компютърни вируси или всякакъв друг вид злонамерен код, който ще или може да бъде използван по начин, който би повлиял на функционалността на Услугите; както и да възпрепятствате, заобикаляте или избягвате защитните функции (вкл. функции за упълномощаване и заглавки за изключване на роботи) на Услугите, на свързани уебсайтове или на интернет;

8. Автоматизиран достъп и извличане на данни: за събиране или проследяване на личната информация на други лица; да използвате роботи, паяци (spiders), инструменти за събиране и извличане на данни (data mining/scraping), автоматични устройства, инструменти с изкуствен интелект (като агентен AI / agentic AI) или други автоматизирани/ръчни средства за достъп до Услугите;

9. Възпрепятстване на нормалната работа: за да участвате в действие, което ограничава или възпрепятства използването на Услугите от друго лице, или което (както ние определим) може да навреди на Simoana, на Shopify или на потребителите на Услугите, или да ги изложи на правна отговорност;

10. Неморални цели: за всякакви нецензурни или неморални цели.

Последствия при нарушение: Ние си запазваме правото да спрем, деактивираме или прекратим вашия акаунт и използването на Услугите от ваша страна по всяко време и без предизвестие, ако установим, че сте нарушили която и да е част от тези Условия.

РАЗДЕЛ 14 – АГЕНТИ (СОФТУЕРНИ И ПРАВНИ)

I. Софтуерни агенти и автоматизирани системи

1. Приложно поле: Тази част от раздела се прилага, ако използвате, разрешавате, активирате или налагате внедряването на софтуерен „Агент“, който да осъществява достъп, използва или взаимодейства с Услугите. За целите на тези Условия, „Агент“ означава всеки софтуер или услуга, която извършва автономни или полуавтономни действия от името на (или по инструкция на) което и да е лице или организация, и която може да бъде изпълнена без пряк човешки надзор.

2. Ограничения за достъп: Агентите нямат право да осъществяват достъп, да използват или да взаимодействат с Услугите, освен ако във всички случаи не се идентифицират и не действат в стриктно съответствие с изискванията в т. 4 по-долу. Освен това, те не могат да взаимодействат с Услугите, ако изрично сме поискали от тях (или от вас) да се въздържат от това.

3. Право на контрол: Ние си запазваме правото да ограничим, включително чрез технически мерки, дали и как даден Агент осъществява достъп, използва и взаимодейства с нашия сайт.

4. Технически и поведенчески изисквания: Всички софтуерни Агенти трябва задължително:

   • (i) във всички HTTP/HTTPS заявки да посочат, че заявката е от Агент и да разкрият името му, като включат следното в низа на потребителския агент (User-Agent) на заявката: „Агент/[име на агент]“;

   • (ii) да не прикриват или маскират факта, че достъпът е от Агент, като например чрез: (а) имитиране на човешко поведение и модели на взаимодействие; или (б) попълване или заобикаляне на CAPTCHA защити или други мерки, предназначени да разграничат използването на компютър от хора;

   • (iii) да отговарят честно на всеки въпрос или подкана, целяща да определи дали взаимодействието идва от човек, или компютър;

   • (iv) да не заобикалят или по друг начин да избягват каквато и да е мярка, предназначена да блокира, ограничи, промени или контролира достъпа на Агентите до Услугите.

II. Правни взаимоотношения и представителство 5. Независими страни: Вие и Simoana сте независими страни. Нищо в настоящите Общи условия не трябва да се тълкува като създаващо отношения на търговско представителство (агентство), партньорство, съвместно предприятие (joint venture), трудово правоотношение или франчайз между вас и нас. 6. Липса на правомощия: Вие нямате право, правомощия или авторитет да поемате каквито и да е задължения, да давате гаранции или да правите изявления от името на Simoana пред трети страни.

РАЗДЕЛ 15 – ПРЕКРАТЯВАНЕ

1. Прекратяване от ваша страна: Настоящите Общи условия са в сила, освен ако и докато не бъдат прекратени от вас или от нас. Вие можете да прекратите действието на тези Условия по всяко време, като ни уведомите, че вече не желаете да използвате нашите Услуги, или просто като преустановите посещенията и използването на нашия уебсайт.

2. Прекратяване от наша страна: Ние можем да прекратим това споразумение или достъпа ви до Услугите (или до която и да е част от тях) по наше собствено усмотрение, по всяко време и без предварително известие. Това важи с особена сила, ако установим или имаме основателни съмнения, че не спазвате или сте нарушили което и да е условие или разпоредба на настоящите Общи условия (включително, но не само, забраните по Раздел 13).

3. Последици и финансови задължения: При прекратяване на споразумението ние си запазваме правото да ви откажем бъдещ достъп до нашите Услуги. Вие ще останете изцяло отговорни за всички дължими суми към Simoana (включително за вече направени поръчки) до датата на прекратяването включително.

4. Запазване на действие след прекратяване (Survival clause): Задълженията и отговорностите на страните, възникнали преди датата на прекратяване на това споразумение, остават в пълна сила за всички законови цели. Следните раздели изрично ще продължат да се прилагат и след прекратяването: Интелектуална собственост, Обратна връзка, Прекратяване, Отказ от отговорност за гаранции, Ограничаване на отговорността, Обезщетяване, Разделност на клаузите, Отказ, Цялостност на споразумението, Прехвърляне, Приложимо законодателство, Декларация за поверителност, както и всички други разпоредби, които по своето естество следва да останат в сила след прекратяване

15.1 Неполучаване на пратки и отказ от обслужване

15.1.1. Съгласно чл. 200 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Клиентът е длъжен да получи поръчаната и доставена стока.

15.1.2. В случай че Клиентът не потърси и не получи изпратената му пратка от офис на куриера в рамките на регламентирания срок за престой или неоснователно откаже да я приеме от куриер на адрес (извън случаите на упражнено право на отказ по ЗЗП след преглед), Търговецът отчита това като неизпълнение на задълженията по договора от страна на Клиента.

15.1.3. При регистрирано неполучаване на пратка по вина на Клиента, Търговецът има право едностранно да деактивира (блокира) потребителския профил на Клиента и да отказва автоматично изпълнението на всякакви бъдещи поръчки, направени от същото лице (разпознато чрез потребителски профил, имейл, телефонен номер или адрес за доставка).

15.1.4. Настоящите мерки не отменят и не ограничават по никакъв начин правото на Клиента да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите, при условие че пратката е била първоначално приета и съответните процедури за връщане са спазени.

РАЗДЕЛ 16 – ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ГАРАНЦИИ

1. Непрекъсваемост и сигурност на Услугата: Ние не гарантираме, не заявяваме и не поемаме ангажимент, че използването на нашите Услуги ще бъде непрекъснато, навременно, абсолютно сигурно или без наличие на грешки.

2. Точност на резултатите: Не гарантираме, че резултатите или информацията, които могат да бъдат получени от използването на Услугата, ще бъдат напълно точни или надеждни във всеки един момент.

3. Временно или постоянно спиране: Вие се съгласявате, че ние можем периодично да спираме Услугата за неопределени периоди от време (например за техническа поддръжка) или да я прекратим изцяло по всяко време, без да ви уведомяваме предварително.

4. Принципът „Както е“ (As is): Вие изрично се съгласявате, че използването от ваша страна на Услугата (или невъзможността за нейното използване) е изцяло на ваш собствен риск. Услугата и всички продукти, доставени ви чрез нея, се предоставят (освен ако не е изрично посочено друго от нас) „във вида, в който са“ (as is) и „според наличността“ (as available) за ваша употреба, без никакви допълнителни заявления, гаранции или условия от какъвто и да е вид, било то изрични или подразбиращи се (включително гаранции за продаваемост, търговско качество, пригодност за определена цел, издръжливост и ненарушаване на права).

5. Законови права: Настоящият отказ от гаранции не отменя и не ограничава вашите задължителни законови права като потребител (включително законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба), съгласно Закона за защита на потребителите в Република България и приложимото европейско законодателство.

Специфични гаранционни условия и поддръжка на бижута

1. Обхват на законовата гаранция: Продавачът отговаря за липсата на съответствие (фабрични дефекти), съществувала към момента на доставяне на стоката, съгласно законовата гаранция за срок от 2 (две) години.

2. Изключения от гаранцията: Законовата гаранция НЕ покрива дефекти, повреди и промени във външния вид, настъпили в резултат на:

   1. Естествено износване: Постепенно протриване или избледняване на декоративни покрития (позлата, родираност или друго галванично покритие) вследствие на ежедневна употреба и триене.

   2. Естествени химически реакции: Потъмняване (окисление) на сребърни изделия и бижутерийни сплави при контакт с въздух, влага, козметика или специфична киселинност на кожата. Потъмняването е естествена реакция на метала, а не фабричен дефект.

   3. Механични повреди: Скъсване на синджири, огъване, счупване, надраскване, деформация от натиск, както и паднали камъни в резултат на изпускане, удар, заплитане или силно опъване.

   4. Неправилна употреба и въздействие на химикали: Повреди, причинени от контакт с парфюми, кремове, лак за коса, перилни и почистващи препарати, хлорирана, минерална или солена вода, както и носене по време на спорт, къпане или сън.

   5. Самоволни ремонти: Опити за ремонт, запояване, преправяне или почистване с агресивни абразивни препарати от страна на купувача или трети лица.

С приемането на настоящите Общи условия Купувачът потвърждава, че е запознат с инструкциите за съхранение и поддръжка на бижутата. Неспазването на тези инструкции се третира като неправилна употреба и освобождава Продавача от гаранционна отговорност за възникналите впоследствие повреди.

РАЗДЕЛ 17 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

1. Изключване на косвени и съпътстващи щети: В максималната степен, предвидена и позволена от приложимото законодателство, в никакъв случай Simoana, нашите партньори, директори, длъжностни лица, служители, дъщерни дружества, представители, изпълнители, доставчици на услуги, лицензодатели, както и тези на Shopify (включително техните дъщерни дружества), няма да носят отговорност за каквито и да е травми, загуби, претенции или за преки, косвени, съпътстващи, специални, произтичащи, наказателни или примерни щети от какъвто и да е вид.

2. Обхват на изключването: Това ограничение на отговорността включва изрично, но не се ограничава до: пропуснати ползи, пропуснати приходи, пропуснати спестявания, загуба на данни, разходи за замяна или други подобни щети, независимо дали претенцията е основана на договор, неправомерно увреждане (включително небрежност), обща (строга) отговорност или друго основание.

3. Основания за претенции: Ограничението важи за щети, произтичащи от вашето използване на Услугите или на продукти, придобити чрез тях; както и за всякакви други претенции, свързани по какъвто и да е начин с вашето използване на Услугите или продуктите (включително, но не само: грешки или пропуски в съдържанието; загуби или щети, възникнали в резултат от използването на съдържание или продукт, публикувано или предадено чрез Услугите), дори ако предварително сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.

4. Таван на финансовата отговорност: В случаите и юрисдикциите, където пълното изключване на отговорност за косвени или съпътстващи щети не е позволено от закона, отговорността на Simoana ще бъде ограничена до максималната степен, позволена от закона. Във всички случаи максималната съвкупна финансова отговорност на Simoana към вас, възникнала във връзка с тези Условия или с използването на магазина, не може да надвишава общата сума, която сте заплатили на нас за конкретната поръчка или продукт, от които произтича претенцията ви.

РАЗДЕЛ 18 – ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ

1. Задължение за обезщетение: Вие (като клиент) приемате да обезщетявате, защитавате и предпазвате Simoana, Shopify, както и нашите дъщерни дружества, партньори, директори, длъжностни лица, служители, представители, изпълнители, лицензодатели и доставчици на услуги, от всякакви загуби, щети, отговорности, искове или претенции (включително разумни адвокатски хонорари), предявени от която и да е трета страна, които се дължат на или произтичат от:

   • нарушение от ваша страна на настоящите Общи условия или на документите, които те включват чрез препратка;

   • нарушение от ваша страна на който и да е закон или на правата на трета страна (включително, но не само, права върху интелектуална собственост);

   • вашия неправомерен достъп до или злоупотреба с Услугите.

2. Процедура при искове: Ние ще положим разумни усилия да ви уведомим за всяко такова искане или иск, подлежащи на обезщетение. Въпреки това, евентуално забавяне или неуспех да ви уведомим своевременно не ви освобождава от задълженията ви за обезщетение, освен ако не докажете, че това забавяне ви е нанесло съществени щети.

3. Управление на защитата: Ние си запазваме правото да контролираме изцяло защитата и уреждането на всеки такъв иск на ваши разноски, включително правото на избор на адвокат. Ние обаче няма да сключваме споразумения по искове, които изискват поемане на непарични задължения директно от ваша страна, без вашето предварително съгласие (което не може да бъде неоснователно отказано или забавяно).

4. Задължение за съдействие: Вие се съгласявате да ни оказвате пълно и своевременно съдействие при защитата по такива искове, включително чрез предоставяне на цялата необходима информация и съответните документи.

РАЗДЕЛ 19 – РАЗДЕЛНОСТ НА КЛАУЗИТЕ

В случай че компетентен орган или съд определи някоя разпоредба на настоящите Общи условия като незаконна, невалидна или неприложима, тази разпоредба въпреки това ще бъде приложима в максималната степен, позволена от съответното законодателство. Неприложимата част ще се счита за автоматично отделена от настоящите Общи условия, като това обстоятелство по никакъв начин няма да засегне валидността, законността и приложимостта на всички останали разпоредби в този документ.

РАЗДЕЛ 20 – ОТКАЗ, ЦЯЛОСТНОСТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

1. Липса на отказ от права: Неупражняването или забавянето в прилагането от наша страна на което и да е право или разпоредба от настоящите Общи условия по никакъв начин не представлява отказ от такова право или разпоредба в бъдеще.

2. Цялостно споразумение: Настоящите Общи условия и всички допълнителни правила или политики за работа, публикувани от нас на този сайт или по отношение на Услугата, представляват цялостното споразумение и договореност между вас и нас. Те уреждат използването на Услугата от ваша страна, като заместват всички предишни или едновременни споразумения, комуникации и предложения, независимо дали са устни, или писмени, между вас и нас (включително, но не само, всякакви предишни версии на Общите условия).

3. Тълкуване на неясноти: Всякакви евентуални неясноти при тълкуването на настоящите Общи условия не следва и няма да се тълкуват във вреда на страната, която е изготвила документа (Simoana).

РАЗДЕЛ 21 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ

1. Прехвърляне от ваша страна: Нямате право да делегирате или прехвърляте това Споразумение, нито което и да е от вашите права или задължения по тези Условия на трети лица без нашето изрично предварително писмено съгласие. Всеки подобен опит за прехвърляне ще се счита за нищожен и невалиден.

2. Прехвърляне от наша страна: Ние си запазваме правото да прехвърляме или делегираме настоящите Условия, както и всички наши права и задължения по тях, на трети страни (например при реорганизация, продажба на бизнеса, сливане или придобиване), без да е необходимо вашето изрично съгласие или предварително известие.

РАЗДЕЛ 22 – ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

1. Приложимо право: Настоящите Общи условия и всички отделни споразумения, чрез които ви предоставяме Услуги, се уреждат и тълкуват изцяло в съответствие със законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

2. Разрешаване на спорове и Юрисдикция: Всички евентуални спорове, възникнали между Simoana и вас, ще бъдат решавани в дух на разбирателство и взаимни отстъпки. В случай че такова съгласие не може да бъде постигнато, спорът ще бъде отнасян за решаване пред съответния компетентен български съд по седалището на Simoana. Вие и Simoana изрично приемате изключителната юрисдикция на тези съдилища.

РАЗДЕЛ 23 – ЗАГЛАВИЯ

Заглавията, използвани в настоящите Общи условия, са включени единствено за ваше удобство и прегледност. Те по никакъв начин не ограничават, не изменят и не засягат смисъла и тълкуването на самите разпоредби и Условия.

РАЗДЕЛ 24 – ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

1. Актуална версия: Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница.

2. Право на промени: Ние си запазваме правото по наше собствено усмотрение да актуализираме, променяме или заменяме която и да е част от тези Общи условия, като публикуваме актуализации и промени директно на нашия уебсайт. Ваша отговорност е периодично да проверявате тази страница за промени.

3. Уведомяване и влизане в сила: Ще се постараем да ви уведомяваме за всякакви съществени промени в настоящите Условия в съответствие с приложимото законодателство. Тези промени ще влязат в сила на датата, посочена в съответното известие или в деня на публикуването им.

4. Приемане на промените: Продължаването на използването или осъществяването на достъп до Услугите от ваша страна след публикуването на каквито и да е промени в настоящите Общи условия представлява вашето автоматично съгласие и приемане на тези промени.

РАЗДЕЛ 25 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВРЪЗКА И ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

1. Контакти за въпроси: Въпросите за Общите условия или други запитвания трябва да ни изпращате на електронен адрес: office@simoana.bg, на телефон: 0893581836 или чрез нашата контактна форма на [https://simoana.bg/pages/contact]. Тук сме, за да помагаме!

2. Данни за търговеца: Уебсайтът и магазинът Simoana се управляват от:

   • Наименование на юридическото лице: „НЕКСТ ДЖЕНЕРЕЙШЪН ЕНЕРДЖИ“ ЕООД ("NEXT GENERATION ENERGY" Ltd)

   • ЕИК: 208108841

   • ИН по ЗДДС: BG208108841

   • Седалище и адрес на управление: България, област Благоевград, община Петрич, с. Рупите (п.к. 2863), ул. „Александър Буйнов“ № 7